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拉卡拉POS机免费申请却给了139元押金,该怎么办?

POS机问答 拉卡拉POS机官网 发布时间: 2025-12-23 浏览:4 次

拉卡拉POS机免费申请却给了139元押金,该怎么办?

拉卡拉POS机免费申请时被收取139元押金,可按以下步骤处理:

一、确认押金性质与退还规则

  1. 核实押金类型

    • 拉卡拉POS机押金通常分为“激活金”或“达标押金”,旨在确保用户激活设备并正常使用,避免资源浪费。
    • 押金金额因机型和活动而异,常见范围为99元至299元,139元在此范围内,属合理收费。
  2. 明确退还条件

    • 个人用户:通常需在激活后3个月内刷满15万元,或连续6个月每月刷满1万元(10个月内均达标),押金将在达标后7个工作日内自动退还至绑定银行卡。
    • 商户用户:可能需在半年内刷满88万元,达标后押金自动到账。
    • 时间+金额双重条件:部分活动要求同时满足时间要求和交易金额要求,两者缺一不可。

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二、采取行动保障权益

  1. 联系官方客服

    • 通过拉卡拉官网、官方APP(如“拉卡拉商户通”)或设备背面刻印的客服电话(如95016)联系官方客服。
    • 向客服详细描述情况,提供交易记录、聊天记录、设备序列号等证据,确认押金退还规则及当前进度。
    • 若客服推诿或未及时处理,可明确要求升级投诉,并记录客服工号及处理进度。
  2. 保留证据并持续跟进

    • 保存所有与押金相关的证据,包括合同、交易记录、沟通记录等。
    • 定期登录拉卡拉商户通APP查看押金状态,或拨打官方客服电话确认退款进度。
    • 若退款未到账,持续跟进并保留投诉记录。

三、预防措施与注意事项

  1. 选择正规渠道办理

    • 通过拉卡拉官网、官方APP或线下授权服务商办理,避免通过微信、QQ、陌生电话等非官方渠道办理,防止被骗押金。
    • 线下办理时,核对服务商的“拉卡拉授权牌”,确保资质真实。
  2. 仔细阅读合同条款

    • 签订合同前,仔细阅读押金金额、退还条件、时间限制及违约责任。
    • 拒绝签署空白合同或未加盖公章的协议,要求合同明确标注“无押金”或“押金退还规则”。
  3. 及时激活并正常使用

    • 收到设备后,按说明书指引完成激活(如首刷达标激活、绑定银行卡),激活成功后即可正常交易。
    • 确保在规定时间内达到交易金额要求,以便押金顺利退还。

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