拉卡拉POS机使用教程-刷卡扫码全操作指南-附官方办理入口

拉卡拉POS机使用教程是面向新老商户的完整操作指南，涵盖开机签到、刷卡收款、插卡收款、挥卡收款、扫码收款、撤销交易、退货退款、交易查询、结算对账等全功能操作方法。本文档以拉卡拉4G电签版POS机为主，详细讲解每一项功能的操作步骤、注意事项和常见问题，帮助商户快速上手、熟练使用POS机，提高收款效率，避免操作失误。同时附有官方办理入口，方便尚未办理的商户通过正规渠道免费申请。无论您是初次使用POS机的新手，还是需要了解更多功能的老用户，本文档都能为您提供全面、清晰、实用的操作指导。

使用要点速览：拉卡拉4G电签版POS机操作简单，开机自动签到后即可使用。刷卡支持磁条卡刷卡、芯片卡插卡、非接挥卡三种方式，扫码支持微信、支付宝、云闪付等。交易时输入金额→持卡人刷卡/扫码→输入密码→电子签名→交易成功→资金D0秒到（7:00-23:00）。日常使用注意保持电量、定期结算、妥善保管凭证。遇到问题可拨打95016官方客服。

1. POS机外观与按键说明

在开始使用之前，先了解拉卡拉4G电签版POS机的外观结构和各按键功能，有助于快速上手操作。

 

拉卡拉4G电签版POS机外观全景：彩色屏幕、按键区、刷卡槽、插卡口、挥卡区、扫码摄像头

1.1 设备各部位说明

部位	功能说明
彩色触控屏幕	显示交易界面、菜单选项、交易金额、提示信息等，支持触控操作和电子签名
数字按键区	0-9数字键，用于输入金额、密码、菜单编号等
功能键	包括确认键（绿色）、取消键（红色）、退格键（黄色）等，用于操作确认和取消
磁条卡刷卡槽	位于设备侧面，用于磁条卡刷卡交易，磁条面向内匀速划过
芯片卡插卡口
非接挥卡感应区	位于设备屏幕上方，支持非接卡和手机Pay挥卡交易，卡片靠近感应区即可
扫码摄像头	位于设备顶部，用于扫描微信、支付宝等付款码，支持主扫和被扫
充电接口	用于连接充电器为设备充电，建议使用原装充电器
电源键	长按开机/关机，短按锁屏/唤醒
扬声器	交易成功/失败语音提示，音量可调节

1.2 常用按键功能

按键	功能
数字键0-9	输入金额、密码、菜单编号、电话号码等
确认键（绿色）	确认当前操作、进入菜单、提交交易
取消键（红色）	取消当前操作、返回上一级菜单、退出
退格键（黄色）	删除输入的最后一个字符，修改金额或密码时使用
小数点键
功能键（F1/F2）	部分机型有功能快捷键，可快速进入常用功能

2. 开机与签到操作

2.1 开机操作

1. 长按电源键3秒，设备开机，屏幕显示拉卡拉logo。

2. 设备自动进行自检和网络连接（4G信号），等待约10-30秒。

3. 网络连接成功后，设备自动进行签到（部分机型需手动签到）。

4. 签到成功后进入主菜单界面，显示"消费""扫码""撤销""查询""结算"等功能选项。

5. 如设备电量不足，请先连接充电器再开机使用。

2.2 手动签到（如需）

1. 在主菜单界面，按"确认"键或选择"管理"菜单。

2. 选择"签到"选项，按确认键。

3. 设备自动连接服务器进行签到，屏幕显示"签到中..."。

4. 签到成功后屏幕提示"签到成功"，自动返回主菜单。

5. 如签到失败，检查4G信号是否正常，或联系95016客服。

2.3 关机操作

1. 长按电源键3秒，屏幕显示"是否关机"提示。

2. 按确认键确认关机，设备自动保存数据并关闭。

3. 如长时间不使用，建议关机以节省电量。

4. 关机前建议先进行结算操作，确保交易数据已上传。

签到说明：签到是POS机与支付服务器建立连接的过程，每天首次开机需要签到。签到成功后才能进行交易。4G电签版通常开机自动签到，无需手动操作。如提示"未签到"或"签到失败"，可手动执行签到操作，或检查网络信号。

3. 刷卡收款操作详解

刷卡收款是POS机最常用的功能，支持磁条卡刷卡、芯片卡插卡、非接挥卡三种方式，商户可根据持卡人的卡片类型选择合适的方式。

 

四种收款方式：磁条卡刷卡、芯片卡插卡、非接挥卡、扫码支付

3.1 通用收款流程（三种刷卡方式通用）

1. 在主菜单选择"消费"（或直接按快捷键进入消费界面）。

2. 屏幕提示"请输入金额"，使用数字键输入收款金额（如100.00元，输入100后按确认，或输入10000表示100.00元）。

3. 核对金额无误后，按确认键。

4. 屏幕提示"请刷卡/插卡/挥卡"，根据卡片类型选择操作方式。

5. 持卡人完成刷卡/插卡/挥卡后，屏幕显示卡号（部分显示），核对卡号后按确认。

6. 屏幕提示"请输入密码"，持卡人在密码键盘输入银行卡密码，按确认。

7. 设备连接服务器进行交易处理，屏幕显示"交易处理中..."。

8. 交易成功后，屏幕显示"交易成功"和交易金额，语音提示"交易成功"。

9. 持卡人在屏幕上进行电子签名（用手指或触控笔），签名完成后按确认。

10. 交易完成，资金实时到账（7:00-23:00 D0秒到）。

3.2 方式一：磁条卡刷卡

• 适用卡片：仅有磁条的银行卡（老式银行卡）。

• 操作方法：将银行卡磁条面向内，放入设备侧面的刷卡槽，从上到下匀速划过。

• 注意事项：刷卡速度要均匀，不宜过快或过慢；如刷卡失败，可调整角度重新刷卡；磁条卡容易被侧录，建议提醒持卡人更换为芯片卡。

3.3 方式二：芯片卡插卡

• 适用卡片：带有芯片的银行卡（目前主流银行卡）。

• 操作方法：将银行卡芯片面朝上，插入设备底部的插卡口，插到底。

• 注意事项：交易过程中不要拔出卡片，待交易完成屏幕提示"请拔卡"后再取出；芯片卡比磁条卡更安全，优先使用插卡方式。

3.4 方式三：非接挥卡

• 适用卡片：带有非接标识（闪付QuickPass）的银行卡，以及支持Apple Pay、华为Pay、小米Pay等手机Pay的手机。

• 操作方法：将银行卡或手机靠近设备屏幕上方的非接感应区，距离1-3厘米，听到"滴"声即表示读取成功。

• 注意事项：小额免密免签交易（通常1000元以下）无需输入密码和签名；大额交易仍需输入密码；手机Pay需先在手机上验证指纹或密码。

3.5 刷卡操作注意事项

• 核对金额：输入金额后务必核对，避免输错金额造成纠纷。

• 核对卡号：刷卡后屏幕显示卡号，应与实际卡片核对一致。

• 密码安全：输入密码时提醒持卡人遮挡，防止密码被窥视。

• 电子签名：持卡人签名应清晰可辨，签名是交易凭证的重要组成部分。

• 交易凭证：电子签名后，交易记录保存在系统中，可在商户APP中查询和下载。

• 交易失败：如交易失败，屏幕会显示失败原因，按提示重新操作或更换卡片。

4. 扫码收款操作详解

扫码收款支持微信、支付宝、云闪付等主流扫码支付方式，分为"主扫"（POS机扫顾客付款码）和"被扫"（顾客扫POS机收款码）两种模式。

4.1 主扫模式（POS机扫顾客付款码）

1. 在主菜单选择"扫码"或"扫一扫"功能。

2. 屏幕提示"请输入金额"，输入收款金额后按确认。

3. 设备顶部的扫码摄像头自动开启，屏幕显示扫码界面。

4. 请顾客打开微信/支付宝/云闪付的付款码（条形码+二维码）。

5. 将POS机扫码摄像头对准顾客付款码，距离10-20厘米，保持稳定。

6. 设备自动识别付款码，屏幕显示"扫码成功"。

7. 设备连接服务器处理交易，屏幕显示"交易处理中..."。

8. 交易成功后，屏幕显示"交易成功"和交易金额，语音提示。

9. 交易完成，资金实时到账。

4.2 被扫模式（顾客扫POS机收款码）

1. 在主菜单选择"收款码"或"被扫"功能。

2. 屏幕提示"请输入金额"，输入收款金额后按确认。

3. 屏幕生成一个动态收款二维码。

4. 请顾客打开微信/支付宝/云闪付的"扫一扫"，扫描屏幕上的二维码。

5. 顾客在手机上确认支付金额并完成支付。

6. POS机收到支付成功通知，屏幕显示"交易成功"。

7. 交易完成，资金实时到账。

4.3 扫码收款注意事项

• 付款码类型：确保顾客展示的是付款码（条形码+二维码），不是个人收款码。

• 扫码距离：主扫时扫码摄像头与付款码距离10-20厘米，太近或太远都可能识别失败。

• 光线条件：避免强光直射付款码，影响识别；光线不足时设备会自动补光。

• 付款码刷新：付款码有有效期，如提示过期请顾客刷新后再扫。

• 网络要求：扫码交易需要网络连接，确保4G信号正常。

• 限额说明：扫码交易单笔限额通常为5000元，单日5万元，具体以商户额度为准。

扫码费率提示：1000元以内的扫码交易享受0.38%优惠费率，超过部分按当前政策执行。日常小额收款推荐使用扫码方式，手续费更低。信用卡刷卡费率为0.6%，适合大额收款。商户可根据交易金额灵活选择收款方式。

5. 其他交易操作

5.1 撤销交易

撤销是指对当天尚未结算的交易进行取消，资金退回持卡人账户。

1. 在主菜单选择"撤销"功能。

2. 屏幕提示"请输入主管密码"（默认密码可咨询95016），输入后按确认。

3. 屏幕提示"请输入原交易凭证号"，输入需要撤销的交易凭证号（可在交易查询中找到）。

4. 屏幕显示原交易信息，核对无误后按确认。

5. 持卡人刷卡/插卡验证原卡。

6. 设备处理撤销交易，成功后屏幕显示"撤销成功"。

7. 资金原路退回持卡人账户，到账时效以银行为准（通常1-3个工作日）。

注意：撤销只能对当天未结算的交易操作，已结算的交易需做退货处理。

5.2 退货交易

退货是指对已结算的历史交易进行退款，资金退回持卡人账户。

1. 在主菜单选择"退货"功能。

2. 输入主管密码后按确认。

3. 输入原交易的日期和凭证号，或通过交易查询找到原交易。

4. 屏幕显示原交易信息，输入退货金额（可部分退货）。

5. 核对退货信息后按确认。

6. 持卡人刷卡/插卡验证原卡。

7. 设备处理退货交易，成功后屏幕显示"退货成功"。

8. 资金原路退回，到账时效通常1-7个工作日（以银行为准）。

5.3 预授权（部分商户支持）

预授权常用于酒店、租车等场景，先冻结持卡人一定额度，消费完成后再进行预授权完成。

• 预授权：选择"预授权"功能，输入金额，持卡人刷卡输密码，冻结相应额度。

• 预授权完成：消费完成后，选择"预授权完成"，输入原预授权号和实际消费金额，完成扣款。

• 预授权撤销：如取消预授权，选择"预授权撤销"，解冻冻结额度。

注意：预授权功能需商户开通，如未开通可联系95016申请。

6. 查询与结算功能

POS机提供丰富的查询和结算功能，方便商户随时了解交易情况和进行账务核对。

 

POS机六大功能：消费收款、撤销交易、退货退款、交易查询、结算对账、参数设置

6.1 交易查询

1. 在主菜单选择"查询"功能。

2. 可选择查询类型：  

￮ 查询交易明细：查看当天所有交易记录，包括金额、卡号、时间、交易类型。

￮ 查询交易汇总：查看当天交易总笔数和总金额。

￮ 按凭证号查询：输入凭证号查询单笔交易详情。

￮ 按卡号查询：输入卡号后四位查询相关交易。

3. 使用上下键翻页查看更多记录。

4. 查询完成后按取消键返回主菜单。

6.2 结算操作

结算是指将当天的交易数据上传到服务器，并清空POS机中的交易记录。建议每天营业结束后进行结算。

1. 在主菜单选择"结算"功能。

2. 屏幕显示当天交易汇总（总笔数、总金额），核对无误后按确认。

3. 设备提示"是否打印结算单"（电签版无打印，可在APP查看），按确认继续。

4. 设备自动上传交易数据，屏幕显示"结算中..."。

5. 结算成功后屏幕显示"结算成功"，自动清空交易记录。

6. 结算后当天的交易将进入最终清算流程。

6.3 结算注意事项

• 定期结算：建议每天营业结束后结算，确保交易数据及时上传。

• 结算前核对：结算前核对交易汇总金额，确保与实际收款一致。

• 结算后不可撤销：已结算的交易不能撤销，如需退款需做退货处理。

• 自动结算：部分机型支持自动结算，可设置在指定时间自动结算。

• 结算单保存：电签版结算记录可在拉卡拉商户APP中查看和下载，建议定期保存。

6.4 其他查询功能

• 余额查询：部分机型支持银行卡余额查询（需持卡人输入密码）。

• 版本查询：查看POS机固件版本和商户信息。

• 信号查询：查看4G信号强度和网络连接状态。

• 电量查询：屏幕右上角显示电池电量，低电量时及时充电。

7. 日常使用注意事项

7.1 设备保养

• 保持清洁：定期用干净软布擦拭设备，避免液体渗入，不要用化学清洁剂。

• 避免摔碰：POS机是精密电子设备，避免摔落、碰撞和挤压。

• 防尘防水：避免在灰尘多、潮湿的环境中使用，插卡口和刷卡槽保持清洁。

• 温度适宜：避免在极端高温或低温环境下使用，适宜温度0-40℃。

• 妥善保管：不使用时放在干燥安全的地方，避免丢失。

7.2 电量管理

• 及时充电：电量低于20%时及时充电，避免自动关机影响交易。

• 使用原装充电器：使用随附的原装充电器，避免使用不兼容的充电器。

• 充电时间：充满电约需2-3小时，充满后可使用数天（取决于交易频率）。

• 长期不用：如长期不使用，建议充满电后关机存放，每隔1-2个月充电一次。

7.3 网络与信号

• 4G信号：确保使用环境有4G信号，信号弱时可能影响交易速度。

• 信号弱处理：如信号弱，可移动到窗边或室外信号好的地方重试。

• 流量费：4G电签版内置4G卡，首年流量费45元，次年按年收取，无需商户单独充值。

7.4 交易安全

• 核对卡片：刷卡时核对卡号与卡片一致，防止使用伪卡。

• 密码遮挡：提醒持卡人输入密码时遮挡，防止密码泄露。

• 签名核对：电子签名应清晰，大额交易建议核对签名与卡背签名。

• 异常交易：如遇到大额异常交易或可疑卡片，保持警惕，必要时拒绝交易。

• 禁止套现：不得利用POS机进行信用卡套现等违法活动，否则会被风控冻结。

7.5 资金到账

• D0秒到：7:00-23:00的交易实时秒到结算银行卡，无额外秒到费。

• T+1到账：23:00之后的交易顺延至下一工作日到账。

• 节假日：节假日交易到账时间以官方公告为准。

• 到账查询：可在拉卡拉商户APP中查看每笔交易的到账状态。

• 未到账处理：如交易成功但资金未到账，及时联系95016查询。

8. 常见问题与故障排查

8.1 交易类问题

8.1.1 交易失败怎么办？

交易失败时屏幕会显示失败原因，常见原因及处理方法：①余额不足：请持卡人更换卡片或充值；②密码错误：重新输入正确密码，连续错误可能锁卡；③卡片过期：更换有效卡片；④网络异常：检查4G信号，稍后重试；⑤风控拦截：联系95016核实。

8.1.2 刷卡没反应怎么办？

①检查卡片类型，磁条卡用刷卡槽、芯片卡用插卡口；②重新刷卡/插卡，确保操作正确；③清洁卡片和读卡区域；④如多张卡都没反应，可能是设备故障，联系95016维修。

8.1.3 扫码识别失败怎么办？

①调整扫码距离（10-20厘米）；②确保付款码清晰、未过期；③避免强光直射；④清洁扫码摄像头；⑤如多次失败，可改用被扫模式（顾客扫POS机码）。

8.1.4 交易成功但没出凭证？

4G电签版为电子签名，不打印纸质小票。交易记录保存在系统中，可在"交易查询"中查看，也可在拉卡拉商户APP中下载电子凭证。

8.2 设备类问题

8.2.1 开不了机怎么办？

①检查电量，连接充电器充电10分钟后再尝试开机；②长按电源键5秒以上强制开机；③如仍无法开机，可能是设备故障，联系95016维修或更换。

8.2.2 屏幕不亮或花屏怎么办？

①检查是否锁屏，短按电源键唤醒；②重启设备；③如持续花屏或不亮，可能是屏幕故障，联系95016。

8.2.3 按键失灵怎么办？

①清洁按键区域，避免异物卡住；②重启设备；③如部分按键持续失灵，联系95016维修。

8.2.4 充电不进电怎么办？

①检查充电器和充电线是否损坏；②清洁充电接口；③更换插座尝试；④如仍无法充电，可能是电池或接口故障，联系95016。

8.3 网络类问题

8.3.1 签到失败怎么办？

①检查4G信号强度，移动到信号好的地方；②重启设备重新签到；③手动执行签到操作；④如持续失败，联系95016查询商户状态。

8.3.2 交易超时怎么办？

①网络信号弱导致，移动到信号好的地方重试；②重启设备后重新交易；③如扣款成功但POS机显示超时，查询交易明细确认状态，不要重复刷卡。

8.4 账户类问题

8.4.1 资金未到账怎么办？

①确认交易时间是否在7:00-23:00（23点后T+1到账）；②在商户APP查询交易状态和到账记录；③检查结算银行卡是否正常；④如确认异常，联系95016查询。

8.4.2 商户被冻结怎么办？

①如收到冻结通知，按提示补充资料申诉解冻；②联系95016了解冻结原因；③常见冻结原因：异常交易、风险交易、资料过期等；④提交相关证明材料后审核解冻。

客服支持：遇到无法自行解决的问题，请拨打拉卡拉官方客服热线95016，7×24小时服务。客服可协助查询交易状态、排查设备故障、处理账户异常、指导操作等。拨打时准备好商户编号和设备序列号，以便客服快速定位问题。

9. 官方办理入口

如您尚未办理拉卡拉POS机，可通过以下官方渠道免费申请：

• 官方网站：访问 www.lakalac.com，进入"商户服务"或"POS办理"入口，在线填写资料申请。

• 官方APP：应用商店搜索"拉卡拉"下载官方APP，首页"POS机申请"入口。

• 官方小程序：微信/支付宝搜索"拉卡拉"官方小程序，选择POS机办理。

• 客服热线：拨打95016，按语音提示转人工办理。

9.1 办理要点

• 个人/小微商户无需营业执照，凭身份证+储蓄卡+经营场景照片即可申请。

• 4G电签版免费办理，99元押金，激活后30天刷满1万全额返还。

• 系统5-10分钟自动审核，全国顺丰包邮1-2天送达。

• 费率信用卡0.6%、扫码0.38%，永久不变。

• 7:00-23:00 D0实时秒到，无额外费用。

• 正规一清机，持有央行支付牌照，资金安全有保障。 

合规声明：本文档为拉卡拉POS机使用教程的参考指南，具体操作界面、功能菜单、按键布局可能因机型和固件版本不同而略有差异，以实际设备为准。交易规则、到账时效、费率标准以拉卡拉官方系统实际执行和95016客服告知为准。拉卡拉支付股份有限公司持有中国人民银行颁发的支付业务许可证（2026年4月续展为长期有效），是正规一清机支付机构。本文档不构成金融建议，使用POS机请遵守相关法律法规，不得用于套现、洗钱等违法活动。如有操作疑问请拨打官方客服95016咨询。办理请通过官方渠道，认准官网域名www.lakalac.com。